Comment fonctionne le troc

Ki'Troc met en relation des particuliers qui veulent échanger des objets, sans argent. Le parcours tient en quelques étapes : vous publiez un objet, vous repérez ce qui vous intéresse près de chez vous, vous proposez un échange, vous en discutez, puis vous concluez et vous vous évaluez mutuellement. Cette page détaille chacune de ces étapes telle qu'elle se déroule réellement dans l'application.

Le principe : troquer plutôt que jeter

Le troc, c'est l'échange d'un bien contre un autre, sans monnaie. En droit français, il s'agit d'un contrat à part entière, le contrat d'échange, régi par les articles 1702 à 1707 du Code civil, comme le rappellent nos conditions générales d'utilisation.

Sur Ki'Troc, cette règle s'applique à la lettre :

aucune somme d'argent ne doit compléter un échange ;
aucune vente déguisée en troc, et pas de frais de port ou de déplacement réclamés en argent ;
aucun équivalent monétaire : cryptomonnaies, chèques-cadeaux et autres substituts sont exclus.

L'application est gratuite, et Ki'Troc n'intervient pas dans vos échanges : elle vous permet de vous trouver, de vous mettre d'accord et de garder une trace de vos discussions. Seuls les objets matériels, licites, sans danger et qui vous appartiennent peuvent être proposés. L'échange de services est interdit, tout comme certaines familles d'objets (animaux, médicaments, armes, véhicules à moteur, denrées alimentaires, alcool, tabac, contrefaçons…) dont la liste complète figure à l'article 5 des CGU.

L'idée est simple : l'objet qui dort au fond d'un placard est peut-être exactement celui qu'un voisin cherche, et inversement. Plutôt que de le jeter ou de le laisser prendre la poussière, vous lui offrez une seconde vie.

Créer votre compte

Pour utiliser Ki'Troc, vous devez avoir au moins 18 ans (ou 16 ans avec l'autorisation de votre représentant légal) et résider en France métropolitaine ou dans les DOM-TOM. Vous pouvez vous inscrire :

avec une adresse e-mail et un mot de passe ;
avec votre compte Google ;
ou avec votre identifiant Apple, dans l'application iOS et sur le site.

Les autres membres vous connaissent par votre pseudo : vous le choisissez lors d'une inscription par e-mail, il est généré automatiquement si vous passez par Google ou Apple, et vous pouvez le modifier ensuite depuis votre profil. Si vous créez un mot de passe, il doit comporter au moins 8 caractères, dont une majuscule, une minuscule, un chiffre et un caractère spécial. L'inscription vaut acceptation des CGU et de la politique de confidentialité.

Vous pouvez ensuite ajouter une photo de profil et une courte biographie. Un profil complet inspire davantage confiance aux autres membres, d'autant qu'il affiche aussi votre note moyenne et le nombre d'échanges que vous avez réalisés. Pour gérer votre compte (mot de passe oublié, suppression…), consultez l'article Mon compte et mon profil.

Publier un objet

Sur l'application comme sur le site, le formulaire de publication comporte :

des champs obligatoires : un titre, une catégorie (une seule par objet), l'état de l'objet et la ville où il se trouve ;
des champs vivement conseillés : une description et des photos ;
des champs facultatifs : une valeur estimée et, sur le site, des mots-clés.

L'application propose quatre états ; voici la définition que les CGU donnent de chacun :

État	Définition des CGU
Neuf	Jamais utilisé, dans son emballage d'origine
Comme neuf	Utilisé mais en parfait état, sans traces d'usure
Bon état	Utilisé avec des traces d'usure légères
État correct	Utilisé avec des traces d'usure visibles mais fonctionnel

La valeur estimée est purement indicative : elle aide à équilibrer un échange, ce n'est jamais un prix de vente. Quant à la localisation, l'annonce indique seulement la ville, jamais votre adresse.

Des photos et une description honnêtes

Les CGU sont claires : vos photos doivent montrer l'objet réel que vous proposez. Les images génériques, issues de banques d'images ou trouvées sur Internet, sont interdites. Photographiez l'objet sous plusieurs angles, à la lumière du jour, et montrez ses éventuels défauts. Bonne nouvelle pour votre vie privée : les métadonnées EXIF de vos photos sont supprimées.

Dans la description, précisez la marque et le modèle s'il y a lieu, les dimensions ou la taille, les accessoires fournis et tout défaut connu : rayure, pièce manquante, dysfonctionnement. Une annonce complète vous évite des allers-retours dans la messagerie et des déceptions le jour de l'échange. À l'inverse, une description volontairement trompeuse peut entraîner la suppression de l'annonce, voire la suspension du compte.

Le Stand et le Garage

Chaque membre dispose de deux espaces :

le Stand est votre vitrine publique : les objets qui s'y trouvent sont visibles par tous et peuvent recevoir des propositions d'échange ;
le Garage est votre espace privé : vous y préparez vos annonces et vous y rangez les objets que vous comptez offrir en échange. Personne d'autre ne voit votre Garage ; seul le membre à qui vous proposez un objet peut en consulter la fiche.

À la création, vous choisissez l'un ou l'autre, puis vous pouvez déplacer un objet d'un espace à l'autre. Pour passer du Garage au Stand, l'objet doit avoir une description (l'application mobile demande aussi au moins une photo). Pour modifier une annonce déjà publiée, remettez-la d'abord dans votre Garage : ce retour refuse automatiquement les propositions d'échange et annule les demandes de don en attente sur cet objet. Enfin, un objet engagé dans un échange en cours ne peut être ni modifié, ni déplacé, ni supprimé.

Retrouvez le pas-à-pas dans l'article d'aide Publier un objet.

Trouver des objets près de chez vous

Le fil des annonces rassemble les objets publiés sur les Stands des autres membres. Vous choisissez la zone de recherche de trois façons :

autour de vous : avec votre accord, l'application utilise votre position et vous réglez le rayon de recherche. Si aucun objet ne se trouve dans ce rayon, la recherche s'élargit progressivement pour vous montrer les plus proches ;
par ville : vous sélectionnez une ou plusieurs villes, sans partager votre position ;
dans toute la France : sans zone choisie, toutes les annonces s'affichent.

La géolocalisation n'est jamais activée sans votre consentement, et vous pouvez le retirer à tout moment dans les paramètres de l'application ou de votre téléphone.

Pour affiner, filtrez par une ou plusieurs catégories, par valeur estimée minimale et maximale, ou n'affichez que les dons. La barre de recherche porte sur les titres, les descriptions et les mots-clés des annonces, et tolère les petites fautes de frappe. Pour explorer par thème, parcourez les catégories d'objets. Un objet vous plaît mais vous hésitez encore ? Ajoutez-le à vos favoris pour le retrouver plus tard. D'autres astuces vous attendent dans l'article Rechercher des objets.

Proposer un échange

Quand un objet vous intéresse, ouvrez sa fiche et choisissez « Proposer un échange ». Vous sélectionnez alors, dans votre Garage, un ou plusieurs objets disponibles à offrir en contrepartie, puis vous envoyez la proposition. Seuls les objets publiés sur un Stand, et qui ne sont pas des dons, peuvent recevoir une proposition. Le propriétaire est prévenu par une notification.

À ce stade, la messagerie n'est pas encore ouverte : votre proposition parle d'elle-même, à travers les objets que vous offrez. Le propriétaire a deux possibilités :

accepter : l'échange passe « en cours » et une conversation s'ouvre entre vous ;
refuser : l'échange s'arrête là.

De votre côté, vous pouvez annuler votre proposition tant qu'elle n'a pas reçu de réponse.

Pour composer votre offre, tenez compte de la valeur estimée de l'objet visé et proposez un ensemble cohérent. Les différents statuts d'un échange sont détaillés dans l'article Échanger et troquer.

Discuter et organiser la rencontre

Une fois la proposition acceptée, la messagerie intégrée vous permet de régler les détails : état exact des objets, question sur un accessoire, date et lieu du rendez-vous. Dans l'application mobile, vous pouvez aussi y partager un autre de vos objets si la discussion s'y prête. Chaque nouveau message vous est signalé par une notification.

Les CGU demandent que les échanges entre membres passent par cette messagerie : elle garde une trace en cas de litige et protège contre les tentatives d'hameçonnage. Pour la même raison, les liens externes et les adresses e-mail y sont bloqués, à l'exception des liens Google Maps ; pour indiquer un lieu de rendez-vous, le plus simple est de copier le lien complet du lieu depuis Google Maps. L'application mobile vous alerte aussi avant l'envoi d'un message qui semble contenir un numéro de téléphone, un numéro de carte bancaire ou une adresse postale. Échanger vos coordonnées personnelles avant la conclusion de l'échange est déconseillé.

Pour le rendez-vous, les CGU recommandent :

de privilégier un lieu public et fréquenté ;
d'éviter les horaires tardifs ;
de prévenir un proche du rendez-vous ;
de ne pas vous y rendre seul, si possible.

Tant que l'échange est en cours, chacun des deux membres peut l'annuler ; les objets redeviennent alors disponibles. Les fonctions de la conversation sont présentées dans l'article Messagerie.

Conclure l'échange et évaluer

Lorsque vous êtes d'accord sur l'échange et prêt à le réaliser, appuyez sur « Je suis prêt ». L'application vous demande alors votre numéro de téléphone, qui reste masqué tant que l'échange n'est pas conclu. Si l'autre membre n'a pas encore confirmé de son côté, vous pouvez retirer votre confirmation.

Dès que vous êtes tous les deux prêts, l'échange est conclu : selon les CGU, cette double validation constitue votre accord mutuel. Vos numéros de téléphone deviennent visibles l'un pour l'autre, ce qui facilite l'organisation de la remise, et les objets concernés sont marqués comme échangés. La conversation, elle, reste accessible.

Au moment de la remise, prenez le temps de vérifier l'objet : allumez un appareil électronique, comptez les pièces d'un jeu, examinez un vêtement. Les CGU rappellent d'ailleurs que chacun reste tenu de la garantie des vices cachés sur l'objet qu'il échange.

Vous pouvez ensuite évaluer l'autre membre, avec une note de 1 à 5 étoiles et un commentaire facultatif. Vous disposez de 14 jours après la conclusion pour le faire, à raison d'une évaluation par échange. Les évaluations restent durablement affichées sur le profil du membre évalué. Restez factuel et courtois : les CGU (article 9.2) interdisent les commentaires injurieux ou diffamatoires.

Donner plutôt que troquer

Vous n'attendez rien en retour ? Vous pouvez aussi donner un objet. Il suffit d'indiquer qu'il s'agit d'un don, à la création de l'annonce ou tant que l'objet se trouve dans votre Garage. Une fois publié sur votre Stand, il apparaît comme un don, et les autres membres peuvent n'afficher que les dons grâce au filtre dédié.

Le déroulé diffère un peu de celui d'un troc :

Un membre intéressé demande le don : une conversation s'ouvre aussitôt entre vous.
Vous discutez avec les personnes intéressées, puis vous choisissez celle à qui vous donnez l'objet et vous validez le don.
Les autres demandes sont alors closes automatiquement, et chaque candidat en est informé par un message.
Si vous le souhaitez, chacun peut ensuite partager son numéro de téléphone pour organiser la remise.

Tant qu'une demande n'est pas validée, le donneur comme le candidat peuvent l'annuler. Après un don, vous pouvez vous évaluer mutuellement, comme après un échange. Tous les détails figurent dans l'article Donner un objet.

Troquer en confiance

Quelques réflexes suffisent pour troquer sereinement :

Consultez le profil du membre avant de proposer ou d'accepter un échange : note moyenne, nombre d'échanges réalisés, commentaires reçus. Le badge « Troqueur vérifié », attribué automatiquement aux membres qui cumulent plusieurs échanges réussis et une note moyenne suffisante, est un repère supplémentaire.
Restez dans la messagerie tant que l'échange n'est pas conclu.
Donnez rendez-vous dans un lieu public et fréquenté, de préférence en journée, et prévenez un proche. Notre guide Troquer en toute sécurité détaille les précautions à prendre avant, pendant et après la rencontre.
Ne payez jamais : toute demande d'argent, même pour des frais de déplacement, est interdite.
Signalez tout contenu ou comportement suspect grâce au bouton « Signaler », présent sur chaque annonce et chaque profil. Choisissez un motif (arnaque, contenu illégal, harcèlement, faux profil, spam…) et ajoutez des détails si besoin.

Chaque signalement est examiné par l'équipe de modération de Ki'Troc, qui décide des suites à lui donner : un avertissement, la suppression d'un contenu, voire la suspension ou le bannissement d'un compte. Vous pouvez aussi écrire à [email protected]. Le fonctionnement des évaluations et du signalement est détaillé dans l'article Évaluations et confiance.

Sur l'application ou sur le web

Ki'Troc est disponible gratuitement sur Android (Google Play) et sur iPhone (App Store). Vous pouvez aussi l'utiliser depuis le site kitroc.fr, en vous connectant avec votre adresse e-mail et votre mot de passe, avec votre compte Google ou avec votre identifiant Apple : le site propose les mêmes étapes que l'application, de la publication à l'évaluation, en passant par les propositions, la messagerie et les dons.

Sur le site, vous pouvez parcourir le fil des annonces et consulter les fiches des objets sans créer de compte. Un compte devient nécessaire dès que vous voulez publier, proposer un échange, demander un don ou écrire à un membre.

Où que vous soyez connecté, les notifications vous tiennent au courant : nouvelle proposition, proposition acceptée, échange conclu, nouveau message. Vous choisissez celles que vous souhaitez recevoir dans les paramètres ; l'article Notifications et paramètres vous guide pas à pas.