Échanger et troquer

Quand un objet publié sur le Stand d'un autre membre vous intéresse, ouvrez sa fiche et choisissez « Proposer un échange ».

Sélectionnez, dans votre Garage, un ou plusieurs de vos objets à offrir en contrepartie, puis envoyez la proposition. Seuls les objets publiés sur un Stand, et qui ne sont pas des dons, peuvent recevoir une proposition ; le propriétaire est prévenu par une notification et l'échange prend le statut « proposition envoyée ».

Il n'existe pas de contre-proposition sur Ki'Troc : le propriétaire accepte ou refuse votre offre telle quelle, il ne peut pas vous soumettre un autre choix d'objets. Vous ne pouvez avoir qu'une proposition active à la fois par objet visé, et chacun des objets que vous offrez ne peut figurer que dans un seul échange actif. À ce stade, la messagerie n'est pas encore ouverte : votre proposition parle d'elle-même, à travers les objets que vous offrez.

Tant que le propriétaire n'a pas répondu, vous pouvez annuler votre proposition : dans l'application, depuis l'onglet Profil, rubrique « Mes échanges » ; sur le site, depuis l'onglet « Envoyées » de la section « Échanges ». Si le propriétaire accepte l'offre d'un autre membre pour le même objet, votre proposition est automatiquement refusée.

Dans l'application, retrouvez vos échanges depuis l'onglet Profil, rubrique « Mes échanges », qui les répartit entre « En cours » et « Historique ». Sur le site, la section « Échanges » les classe en quatre onglets : « Reçues », « Envoyées », « En cours » et « Historique ».

Un échange passe par les statuts suivants : proposition envoyée (en attente de réponse du destinataire), en cours (la proposition a été acceptée et la messagerie est ouverte), puis conclu une fois que les deux membres ont confirmé être prêts. Tant que la proposition est en attente, le destinataire peut la refuser et seul le membre qui l'a envoyée peut l'annuler ; une fois l'échange en cours, chacun des deux membres peut l'annuler jusqu'à sa conclusion.

Les propositions reçues pour vos propres objets apparaissent, dans l'application, sur l'écran Messages, sous « Propositions », et sur le site, dans l'onglet « Reçues » de la section « Échanges » : vous pouvez les accepter ou les refuser une par une. Vous recevez une notification à chaque changement de statut et à chaque nouveau message, afin de ne rien manquer.

Une fois la proposition acceptée, discutez dans la messagerie pour régler les derniers détails (état exact des objets, date et lieu de la remise). Tant que l'échange est « en cours », chacun des deux membres peut encore l'annuler ; les objets concernés redeviennent alors disponibles.

Quand vous êtes d'accord et prêt à réaliser l'échange, appuyez sur « Je suis prêt » : l'application vous demande votre numéro de téléphone. Il reste masqué jusqu'à la conclusion de l'échange, c'est-à-dire jusqu'à ce que vous ayez confirmé tous les deux ; tant que l'autre membre n'a pas confirmé à son tour, vous pouvez retirer votre confirmation.

Dès que les deux membres ont confirmé être prêts, l'échange passe au statut conclu : cette double validation constitue l'accord définitif. Vos numéros de téléphone deviennent alors visibles l'un pour l'autre pour faciliter l'organisation de la remise, et les objets concernés sont marqués comme échangés.

Vous pouvez ensuite évaluer l'autre membre, avec une note de 1 à 5 étoiles et un commentaire facultatif, dans les 14 jours suivant la conclusion. Après la conclusion, la conversation reste accessible. La durée de conservation des messages est indiquée dans notre politique de confidentialité, sur kitroc.fr/privacy.