Mon compte et mon profil

Pour utiliser Ki'Troc, vous devez avoir au moins 18 ans, ou 16 ans avec l'autorisation de votre représentant légal, et résider en France métropolitaine ou dans les DOM-TOM. Vous pouvez créer un compte avec une adresse e-mail et un mot de passe, ou avec votre compte Google, aussi bien sur le site que dans l'application mobile. La connexion avec votre identifiant Apple est proposée dans l'application iOS et sur le site.

Les autres membres vous connaissent par votre pseudo : vous le choisissez lors d'une inscription par e-mail, il est généré automatiquement si vous passez par Google ou Apple, et vous pouvez le modifier ensuite depuis les paramètres de votre profil.

Vous pouvez aussi ajouter une photo de profil et une courte biographie. Un profil complet inspire davantage confiance aux autres membres, d'autant qu'il affiche également votre note moyenne et le nombre d'échanges que vous avez réalisés.

Le badge « Troqueur vérifié » est attribué automatiquement, au moment où un échange est conclu, aux membres qui totalisent au moins 3 échanges conclus ou dons validés et une note moyenne d'au moins 3 sur 5 ; l'équipe de Ki'Troc peut aussi l'attribuer ou le retirer. Affiché sur le profil, il sert de repère de confiance supplémentaire pour les autres membres.

Si vous vous êtes inscrit par e-mail, votre mot de passe doit comporter au moins 8 caractères, dont une majuscule, une minuscule, un chiffre et un caractère spécial. Si vous vous êtes inscrit avec Google ou Apple, la sécurité de la connexion est gérée par ce compte.

Vous pouvez changer votre mot de passe à tout moment depuis les paramètres de sécurité de votre compte. En cas d'oubli, utilisez la fonction « Mot de passe oublié » sur l'écran de connexion : un lien de réinitialisation vous est envoyé par e-mail.

Vous vous êtes inscrit avec Google ou Apple et souhaitez aussi pouvoir vous connecter avec une adresse e-mail ? Choisissez « Mot de passe oublié » sur l'écran de connexion, dans l'application ou sur le site : le lien reçu par e-mail vous permet de choisir un mot de passe.

Si vous suspectez une utilisation frauduleuse de votre compte, modifiez immédiatement votre mot de passe et contactez le support à [email protected].

Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment depuis la zone de danger des paramètres de l'application ou du site.

Votre compte est désactivé dès votre demande : votre profil et vos annonces ne sont plus visibles des autres membres, vos propositions d'échange et demandes de don en cours sont annulées, et vous êtes déconnecté de tous vos appareils. Vous disposez ensuite de 30 jours pour changer d'avis : reconnectez-vous, avec votre e-mail et votre mot de passe, avec Google ou avec Apple, et la suppression est annulée ; votre profil et vos annonces réapparaissent, mais les propositions annulées ne sont pas rétablies. Un e-mail de confirmation vous indique la date exacte à laquelle la suppression deviendra définitive.

Passé ce délai, la suppression est définitive : vos données personnelles sont effacées et vos objets et leurs photos sont supprimés (une annonce qui a fait l'objet d'un signalement est conservée, invisible, pour la modération). Les évaluations que vous avez données restent affichées sur le profil des membres évalués, sous la mention « Membre supprimé » ; vos messages sont conservés sous la même mention, pour les durées prévues par notre politique de confidentialité. Un compte sans connexion pendant 3 ans est supprimé de la même façon.

Avant de supprimer votre compte, vous pouvez demander l'export de vos données personnelles par e-mail à [email protected], depuis les paramètres de confidentialité.